Retourneren

Retourneren

Niet tevreden met de Man-Box? Dat is jammer voor ons, maar goed dat je het aangeeft! Je hebt namelijk de mogelijkheid om jouw bestelling te retourneren.

Retourneren is echter alleen mogelijk wanneer de producten uit de box ongebruikt en de houten boxen ongeopend zijn. Dat wil zeggen dat deze artikelen op geen enkele wijze open zijn gemaakt of beschadigd zijn als gevolg van een dergelijke poging.

Tevens moet de box in zijn geheel retour gestuurd worden; het is niet mogelijk om producten uit een box deels te houden (bijvoorbeeld het breekijzer).

Hoe kan jij jouw bestelling retourneren?

1. Meld binnen maximaal 14 dagen je retour aan. Dit kan door een mail te sturen naar [email protected] met als onderwerp 'Man-Box Retour'.

2. Vermeld bij jouw bericht hierbij graag de reden van de retouraanvraag en je ordernummer (ORD).

3. Wanneer je dit hebt gedaan, ontvang je per e-mail van ons de nodige informatie over de wijze waarop jij jouw bestelling(en) kunt retourneren. Let op: retour niets zonder deze bevestiging vanuit ons.

4. Bij bevestiging vanuit Man-Box, verzend je jouw bestelling binnen 14 dagen na de melding van retour. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

5. Wanneer de retour eenmaal is binnengekomen bij ons storten het totale aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op jouw rekening. Dit gebeurd uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van de Man-Box.

Kan ik producten retourneren die beperkt houdbaar zijn?

Het is niet mogelijk om beperkt houdbare producten, zoals bloemen, maaltijden of verse snacks te retourneren. Dit is volgens de Wet Koop op Afstand, waarin staat dat goederen met een beperkte houdbaarheid niet geretourneerd kunnen worden.